Restitutiebeleid
Dit retour- en terugbetalingsbeleid legt uit wanneer en hoe klanten producten kunnen retourneren die zij hebben gekocht bij Meble Używane. Dit beleid is van toepassing op aankopen via mebleuzywane.com.
1. Standaard retourtermijn
Tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt, accepteren wij in aanmerking komende retourzendingen binnen 14 dagen na levering.
Om in aanmerking te komen voor een standaard vrijwillige retourzending, moet het artikel ongebruikt, niet gemonteerd en schoon zijn, zich in dezelfde staat bevinden als waarin het is ontvangen, worden geretourneerd met alle originele onderdelen, accessoires, handleidingen, bevestigingsmaterialen en verpakkingen, en vergezeld gaan van een aankoopbewijs.
2. Retourzendingen omdat de klant zich heeft bedacht
Wij accepteren retourzendingen van daarvoor in aanmerking komende niet-defecte producten binnen de standaard retourtermijn wanneer de klant zich bedenkt, onder voorbehoud van de voorwaarden in dit beleid.
Bij retourzendingen omdat de klant zich heeft bedacht, is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.
3. Een retourzending starten
Neem contact met ons op via info@mebleuzywane.com om een retourzending te starten.
Vermeld uw ordernummer, volledige naam, afleveradres, het artikel dat u wilt retourneren, de reden voor retour en foto's van het artikel en de verpakking.
Stuur geen product terug zonder eerst contact met ons op te nemen. Wij verstrekken retourinstructies en, indien van toepassing, een retourautorisatie en retouradres.
Retourzendingen die zonder toestemming worden verzonden, kunnen vertraging oplopen, worden geweigerd of naar de afzender worden teruggestuurd.
4. Retourverzendkosten
Tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van ons, een defect product, een beschadigd product, een verkeerd artikel of een andere reden waarvoor wij volgens de toepasselijke wetgeving moeten betalen, is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
Voor grote, zware of extra grote meubels kan voor de retourzending vrachtvervoer nodig zijn. Dit kan duurder zijn dan standaardpakketverzending.
Als wij voor een vrijwillige retourzending een vooraf betaald retourlabel verstrekken, kunnen de retourverzendkosten op de terugbetaling in mindering worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan.
De verzendtarieven voor uitgaande zendingen die worden vermeld in het Verzendbeleid zijn gesubsidieerde verzendtarieven voor de levering van ons aan de klant. De kosten voor retourverzending kunnen afwijken van de tarieven voor uitgaande zendingen, met name voor grote, zware of extra grote meubels waarvoor vrachtvervoer nodig is.
5. Herbevoorradingskosten
We brengen geen afzonderlijke herbevoorradingskosten in rekening voor goedgekeurde standaardretourzendingen. Waar wettelijk toegestaan, kunnen echter bedragen worden ingehouden voor retourverzending, ontbrekende onderdelen, ontbrekende verpakking, schade of waardevermindering als gevolg van een behandeling die verder gaat dan nodig is om het product te inspecteren.
6. Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor standaard vrijwillige retournering, tenzij ze defect, beschadigd, verkeerd of niet-conform zijn, of op grond van dwingende wettelijke bepalingen kunnen worden geretourneerd:
producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd; meubels die op bestelling zijn gemaakt; artikelen uit de uitverkoop of opruiming die vóór aankoop duidelijk als niet-retourneerbaar zijn aangeduid; gemonteerde meubels; gebruikte meubels; artikelen die beschadigd zijn geraakt door verkeerd gebruik, onjuiste montage, verwaarlozing, wijzigingen, onjuiste verzorging, huisdieren, vocht, hitte of ongelukken; matrassen, kussens, beddengoed of gestoffeerde artikelen met hygiënische bezwaren als ze zijn geopend, gebruikt of niet in verkoopbare staat verkeren, voor zover wettelijk toegestaan; en artikelen waarbij de originele verpakking, onderdelen, accessoires, bevestigingsmaterialen of handleidingen ontbreken.
Dwingende consumentenrechten worden door deze paragraaf niet beperkt.
7. Beschadigde, defecte, niet-conforme of verkeerde artikelen
Als u een beschadigd, defect, niet-conform of verkeerd artikel ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@mebleuzywane.com.
Vermeld uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem, foto's van het product, foto's van de verpakking en foto's van eventuele beschadigde of ontbrekende onderdelen.
Afhankelijk van de kwestie en de toepasselijke wetgeving kunnen we een vervangend onderdeel, een vervangend product, reparatieondersteuning, retournering tegen terugbetaling, gedeeltelijke terugbetaling of een andere passende oplossing aanbieden.
Gooi het product of de verpakking niet weg voordat we de kwestie hebben beoordeeld.
8. Terugbetalingsmethode en -termijn
Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgekeerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij de wet anders voorschrijft.
Bij standaardretouren worden terugbetalingen doorgaans binnen 5-10 werkdagen verwerkt nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd.
Uw bank, kaartuitgever of betalingsdienstaanbieder kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling op uw rekening te verwerken.
Verzendkosten worden niet terugbetaald bij vrijwillige retourzendingen, tenzij dit is vereist door toepasselijk recht of tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van ons, defecte goederen, beschadigde goederen of een verkeerd artikel.
9. Inhoudingen op terugbetalingen
Voor zover wettelijk toegestaan, kunnen we op de terugbetaling bedragen in mindering brengen voor ontbrekende onderdelen, ontbrekende accessoires, ontbrekende verpakking, schade die na levering is ontstaan, gebruik dat verder gaat dan normale inspectie, retourverzendkosten, vrachtkosten voor retourzendingen en kosten van de vervoerder als gevolg van een mislukte levering of een geweigerde levering.
10. Omruilingen
We garanderen geen rechtstreekse omruilingen. Als u een ander artikel, een andere maat, kleur of model wilt, is de gebruikelijke methode om het in aanmerking komende artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
11. Herroepingsrecht van EU-consumenten
Als u een consument bent die zich in de Europese Unie bevindt, heeft u mogelijk een wettelijk recht om uw online aankoop binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden te herroepen. Raadpleeg ons EU-beleid inzake het herroepingsrecht voor meer informatie.
12. Zwitserland
Voor klanten in Zwitserland voorziet de Zwitserse wet over het algemeen niet in een algemeen automatisch recht om goederen die online zijn gekocht te retourneren. We bieden echter, waar van toepassing, de vrijwillige retourrechten die in dit beleid zijn vermeld. Dit doet geen afbreuk aan rechten met betrekking tot defecte, onjuiste of niet-conforme producten.
13. Neem contact met ons op
Neem voor vragen over retourneren en terugbetalingen contact op met:
Winkelnaam: Meble Używane
Telefoon: +48 799 219 739
E-mail: info@mebleuzywane.com
Adres: Grodziszczańska 45, 37-500 Jarosław, Poland
Service-uren: maandag - vrijdag, 9:00 AM - 5:00 PM (CET)