Garantie- en productproblemenbeleid

In dit garantie- en productproblemenbeleid wordt uitgelegd hoe Meble Używane omgaat met defecte producten, ontbrekende onderdelen, productproblemen en garantieaanvragen. Dit beleid doet geen afbreuk aan eventuele dwingende wettelijke rechten die gelden voor consumenten in het land waar zij wonen.

1. Productconditie

We streven ernaar producten aan te bieden die overeenkomen met hun productbeschrijvingen, afbeeldingen, specificaties en de toepasselijke kwaliteitsnormen.

Meubels kunnen van nature variëren in kleur, textuur, nerf, afwerking of materiaal, vooral bij hout, stof, leer of handgemaakte onderdelen. Dergelijke natuurlijke variaties zijn geen defecten, tenzij anders vermeld op de productpagina.

2. Productproblemen melden

Als u denkt dat uw product defect, beschadigd, incompleet of niet zoals beschreven is, neem dan contact met ons op via info@mebleuzywane.com.

Vermeld uw bestelnummer, de productnaam, een beschrijving van het probleem, foto's of video's waarop het probleem te zien is, foto's van de verpakking als er sprake is van transportschade en, indien beschikbaar, foto's van etiketten, batchnummers of productlabels.

3. Ontbrekende onderdelen of bevestigingsmateriaal

Ontbreken er onderdelen, bevestigingsmateriaal, gereedschap of instructies in uw bestelling? Neem dan contact met ons op. Afhankelijk van de situatie kunnen we vervangende onderdelen, ontbrekend bevestigingsmateriaal, montage-instructies, reparatieadvies of andere passende ondersteuning bieden.

4. Fabricagefouten

Een fabricagefout kan een structureel of functioneel probleem omvatten dat is veroorzaakt door de productie of de gebruikte materialen.

Een fabricagefout omvat geen normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, onjuiste montage, onjuiste installatie, het niet opvolgen van onderhoudsinstructies, wijzigingen of reparaties door de klant of een derde partij, schade door vocht, hitte, zonlicht, huisdieren, kinderen, ongelukken of commercieel gebruik, tenzij het product uitdrukkelijk voor commercieel gebruik wordt verkocht.

5. Beschikbare oplossingen

Afhankelijk van het probleem en de toepasselijke wetgeving kunnen oplossingen bestaan uit een vervangend onderdeel, reparatieondersteuning, een vervangend product, een gedeeltelijke terugbetaling, retourneren voor terugbetaling of een andere oplossing die wettelijk verplicht is.

We kunnen foto's, video's, een inspectie of het retourneren van het product vragen voordat we een oplossing goedkeuren.

6. Wettelijke garantie in de EU

Voor consumenten in de Europese Unie beperkt dit beleid uw verplichte wettelijke garantierechten voor goederen die defect zijn, niet aan de overeenkomst voldoen of niet zijn zoals geadverteerd niet.

7. Zwitserland

Voor consumenten in Zwitserland beperkt dit beleid de verplichte rechten op grond van de toepasselijke lokale consumentenwetgeving niet.

8. Fabrieksgaranties

Sommige producten worden mogelijk geleverd met een fabrieksgarantie. Als er een fabrieksgarantie van toepassing is, kunnen de details vermeld staan op de productpagina, de productverpakking, de handleiding of de garantiedocumentatie.

Fabrieksgaranties komen boven op de verplichte consumentenrechten, waar van toepassing, en vervangen deze niet.