Politica sui rimborsi
La presente Policy su resi e rimborsi spiega quando e come i clienti possono restituire i prodotti acquistati da Meble Używane. La presente Policy si applica agli acquisti effettuati tramite mebleuzywane.com.
1. Periodo standard per i resi
Salvo diversa disposizione inderogabile della normativa a tutela dei consumatori, accettiamo i resi idonei entro 14 giorni dalla consegna.
Per poter effettuare un reso volontario standard, l'articolo deve essere inutilizzato, non assemblato, pulito, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, restituito con tutte le parti originali, gli accessori, i manuali, la ferramenta e l'imballaggio e accompagnato dalla prova d'acquisto.
2. Resi per ripensamento
Accettiamo resi di prodotti idonei non difettosi entro il periodo standard previsto per i resi, qualora il cliente cambi idea, nel rispetto delle condizioni stabilite nella presente Policy.
Per i resi dovuti a un ripensamento, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa previsione della legge applicabile.
3. Come avviare un reso
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@mebleuzywane.com.
Includi il numero dell'ordine, il nome e cognome, l'indirizzo di consegna, l'articolo che desideri restituire, il motivo del reso e le foto dell'articolo e dell'imballaggio.
Non rispedire alcun prodotto senza averci prima contattato. Ti forniremo le istruzioni per il reso e, ove applicabile, l'autorizzazione al reso e l'indirizzo di reso.
I resi inviati senza autorizzazione potrebbero subire ritardi, essere rifiutati o essere restituiti al mittente.
4. Costi di spedizione per il reso
Salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore, a un prodotto difettoso, a un prodotto danneggiato, a un articolo errato o a un altro motivo per cui la legge applicabile impone a noi di sostenere i costi, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Per i mobili grandi, pesanti o fuori misura, la spedizione di reso può richiedere un servizio di trasporto merci e avere un costo superiore rispetto alla spedizione standard di pacchi.
Se forniamo un'etichetta di reso prepagata per un reso volontario, il costo della spedizione di reso può essere detratto dal rimborso, laddove consentito dalla legge.
Le tariffe di spedizione in uscita indicate nella Politica di spedizione sono tariffe di spedizione agevolate a carico del cliente per la consegna da parte nostra al cliente. I costi di spedizione per il reso possono differire dalle tariffe di spedizione in uscita, soprattutto per i mobili grandi, pesanti o fuori misura che richiedono il trasporto merci.
5. Commissione di riassortimento
Non addebitiamo una commissione separata di riassortimento per i resi standard approvati. Tuttavia, ove consentito dalla legge, possono essere applicate trattenute per le spese di spedizione del reso, parti mancanti, imballaggio mancante, danni o diminuzione del valore causata da una manipolazione che va oltre quanto necessario per ispezionare il prodotto.
6. Articoli non restituibili
I seguenti articoli non possono essere restituiti nell’ambito delle normali politiche di reso volontario, salvo che siano difettosi, danneggiati, errati, non conformi o restituibili ai sensi di norme inderogabili:
prodotti realizzati su misura o personalizzati; mobili realizzati su ordinazione; articoli in vendita finale o in saldo chiaramente contrassegnati come non restituibili prima dell’acquisto; mobili assemblati; mobili usati; articoli danneggiati a causa di uso improprio, montaggio non corretto, negligenza, modifiche, cura inadeguata, animali domestici, umidità, calore o incidenti; materassi, cuscini, biancheria da letto o articoli imbottiti che presentano problemi igienici se aperti, utilizzati o non in condizioni tali da poter essere rivenduti, ove consentito dalla legge; e articoli privi dell’imballaggio originale, di parti, accessori, ferramenta o manuali.
I diritti inderogabili dei consumatori non sono limitati da questa sezione.
7. Articoli danneggiati, difettosi, non conformi o errati
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso, non conforme o errato, contattaci tempestivamente all’indirizzo info@mebleuzywane.com.
Si prega di fornire il numero dell’ordine, una descrizione del problema, foto del prodotto, foto dell’imballaggio e foto delle parti danneggiate o mancanti.
A seconda del problema e della normativa applicabile, potremmo offrire un pezzo di ricambio, un prodotto sostitutivo, assistenza per la riparazione, la restituzione con rimborso, un rimborso parziale o un altro rimedio appropriato.
Non smaltire il prodotto o l’imballaggio finché non avremo esaminato il problema.
8. Metodo e tempistiche del rimborso
I rimborsi approvati saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diversamente previsto dalla legge.
Per i resi standard, dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi.
La banca, l'emittente della carta o il fornitore di servizi di pagamento potrebbe impiegare ulteriore tempo per accreditare il rimborso sul tuo conto.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili per i resi volontari, salvo nei casi previsti dalla legge applicabile o se il reso è dovuto a un nostro errore, a merci difettose o danneggiate o a un articolo errato.
9. Detrazioni dai rimborsi
Ove consentito dalla legge, potremmo detrarre dal rimborso gli importi relativi a parti mancanti, accessori mancanti, imballaggio mancante, danni causati dopo la consegna, uso eccedente la normale ispezione, costi di spedizione del reso, costi di trasporto del reso e commissioni del corriere dovute a consegna non riuscita o rifiutata.
10. Cambi
Non garantiamo la possibilità di effettuare cambi diretti. Se desideri un articolo, una taglia, un colore o un modello diverso, la procedura consueta consiste nel restituire l'articolo idoneo e inoltrare un nuovo ordine.
11. Diritto di recesso dei consumatori UE
Se sei un consumatore residente nell'Unione europea, potresti avere il diritto legale di recedere dal tuo acquisto online entro 14 giorni dalla consegna senza fornire una motivazione. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Policy UE sul diritto di recesso.
12. Svizzera
Per i clienti in Svizzera, in generale la legge svizzera non prevede un diritto generale automatico di restituire i beni acquistati online. Tuttavia, ove applicabile, concediamo i diritti di reso volontario indicati nella presente Policy. Ciò non pregiudica i diritti relativi a prodotti difettosi, errati o non conformi.
13. Contattaci
Per domande su resi e rimborsi, contatta:
Nome del negozio: Meble Używane
Telefono: +48 799 219 739
E-mail: info@mebleuzywane.com
Indirizzo: Grodziszczańska 45, 37-500 Jarosław, Poland
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)