Politica di garanzia e problemi relativi ai prodotti

La presente Garanzia e Politica sui problemi relativi ai prodotti spiega come Meble Używane gestisce i prodotti difettosi, i componenti mancanti, i problemi relativi ai prodotti e le richieste relative alla garanzia. La presente Politica non limita i diritti inderogabili previsti dalla legge applicabili ai consumatori nel loro paese di residenza.

1. Condizioni del prodotto

Il nostro obiettivo è offrire prodotti conformi alle relative descrizioni, immagini, specifiche e norme di qualità applicabili.

I mobili possono presentare variazioni naturali di colore, consistenza, venatura, finitura o materiale, soprattutto se realizzati in legno, tessuto, pelle o con componenti fatti a mano. Tali variazioni naturali non costituiscono difetti, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.

2. Segnalazione di problemi relativi ai prodotti

Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, danneggiato, incompleto o non corrispondente alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@mebleuzywane.com.

Includi il numero dell'ordine, il nome del prodotto, una descrizione del problema, foto o video che mostrino il problema, foto dell'imballaggio in caso di danni durante la spedizione e, se disponibili, foto delle etichette, dei numeri di lotto o dei cartellini del prodotto.

3. Componenti o ferramenta mancanti

Se mancano componenti, ferramenta, utensili o istruzioni nel tuo ordine, contattaci. A seconda della situazione, potremmo fornire componenti di ricambio, ferramenta mancante, istruzioni di montaggio, indicazioni per la riparazione o altro supporto adeguato.

4. Difetti di fabbricazione

Un difetto di fabbricazione può includere un problema strutturale o funzionale causato dalla produzione o dai materiali.

Un difetto di fabbricazione non comprende la normale usura, i danni causati da uso improprio, montaggio o installazione non corretti, mancato rispetto delle istruzioni per la cura, modifiche o riparazioni effettuate dal cliente o da terzi, danni causati da umidità, calore, luce solare, animali domestici, bambini, incidenti o uso commerciale, a meno che il prodotto non sia espressamente venduto per uso commerciale.

5. Soluzioni disponibili

A seconda del problema e della legge applicabile, le soluzioni possono includere la fornitura di un pezzo di ricambio, assistenza per la riparazione, la sostituzione del prodotto, un rimborso parziale, la restituzione del prodotto con rimborso o un'altra soluzione prevista dalla legge applicabile.

Potremmo richiedere foto, video, un'ispezione o la restituzione del prodotto prima di approvare una soluzione.

6. Garanzia legale UE

Per i consumatori nell'Unione europea, la presente Politica non limita i diritti inderogabili alla garanzia legale per i beni difettosi, non conformi o non corrispondenti a quanto pubblicizzato.

7. Svizzera

Per i consumatori in Svizzera, la presente Politica non limita i diritti inderogabili previsti dalle leggi locali applicabili in materia di tutela dei consumatori.

8. Garanzie del produttore

Alcuni prodotti possono includere una garanzia del produttore. Se è prevista una garanzia del produttore, i relativi dettagli possono essere indicati nella pagina del prodotto, sulla confezione, nel manuale di istruzioni o nella documentazione della garanzia.

Le garanzie del produttore si aggiungono ai diritti inderogabili dei consumatori, ove applicabili, e non li sostituiscono.