Polityka wysyłki
Dziękujemy za zakupy w Meble Używane. Niniejsza Polityka wysyłki wyjaśnia czas realizacji zamówień, przewidywane terminy dostawy, koszty wysyłki, obszary dostawy, śledzenie przesyłek oraz ważne informacje dotyczące wysyłki mebli i przedmiotów ponadgabarytowych.
1. Kraje, do których wysyłamy zamówienia
Obecnie przyjmujemy zamówienia z dostawą na adresy w następujących krajach, jeśli wysyłka jest dostępna podczas składania zamówienia:
Polska; Stany Zjednoczone; Grecja; Włochy; Francja; Niemcy; Austria; Holandia; Irlandia; Szwajcaria.
Dostępność wysyłki może się różnić w zależności od produktu, adresu dostawy, rozmiaru i wagi produktu, ograniczeń przewoźnika, wymogów celnych oraz lokalnych ograniczeń w dostawie.
Nie wysyłamy zamówień na skrytki pocztowe, adresy APO/FPO, do firm pośredniczących w spedycji, hoteli, pod adresy tymczasowe ani niekompletne, chyba że taka opcja dostawy jest wyraźnie dostępna podczas składania zamówienia.
Jeśli podczas składania zamówienia nie można wybrać kraju, regionu lub adresu, oznacza to, że obecnie nie oferujemy dostawy pod ten adres w ramach danego zamówienia.
2. Godzina graniczna składania zamówień i czas realizacji
Godzina graniczna składania zamówień to 5:00 p.m. (CET).
Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1-3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Dni robocze przypadają od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Zamówienia złożone po godzinie granicznej, w weekendy lub święta zaczynają być realizowane w następnym dniu roboczym.
Czas realizacji może się wydłużyć w okresach wzmożonego ruchu, podczas weryfikacji płatności, weryfikacji adresu, kontroli zapasów, zakłóceń w transporcie, weryfikacji dokumentacji celnej lub z przyczyn niezależnych od nas, nad którymi nie możemy sprawować rozsądnej kontroli.
3. Koszty wysyłki
Stosujemy stałe stawki za wysyłkę opłacane przez klienta, zależne od rynku docelowego i klasy wysyłkowej produktu. Klasa wysyłkowa każdego produktu jest ustalana na podstawie rodzaju produktu, wymiarów opakowania, wagi opakowania, sposobu dostawy przez przewoźnika oraz tego, czy produkt wymaga obsługi właściwej dla mebli lub ładunków.
Poniższe koszty wysyłki podano w lokalnej walucie rynku klienta i należy je wyświetlić podczas składania zamówienia przed dokonaniem płatności:
| Rynek docelowy | Waluta | Standardowe przesyłki paczkowe | Standardowa dostawa mebli | Dostawa przesyłek ponadgabarytowych transportem towarowym |
| Polska | PLN | PLN 49.00 | PLN 199.00 | PLN 399.00 |
| Stany Zjednoczone | USD | USD 19.95 | USD 89.00 | USD 199.00 |
| Grecja | EUR | EUR 49.00 | EUR 199.00 | EUR 399.00 |
| Włochy | EUR | EUR 49.00 | EUR 199.00 | EUR 399.00 |
| Francja | EUR | EUR 49.00 | EUR 199.00 | EUR 399.00 |
| Niemcy | EUR | EUR 49.00 | EUR 199.00 | EUR 399.00 |
| Austria | EUR | EUR 49.00 | EUR 199.00 | EUR 399.00 |
| Holandia | EUR | EUR 49.00 | EUR 199.00 | EUR 399.00 |
| Irlandia | EUR | EUR 49.00 | EUR 199.00 | EUR 399.00 |
| Szwajcaria | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
Definicje klas wysyłkowych:
| Klasa wysyłkowa | Typowe produkty |
| Standardowe przesyłki paczkowe | Pościel, poduszki, drobne akcesoria do spania, drobne akcesoria domowe, okucia, małe części zamienne i kompaktowe produkty w opakowaniach. |
| Standardowa dostawa mebli | Małe lub średniej wielkości meble, stelaże łóżek, szafki nocne, krzesła, kompaktowe stoliki, materace w opakowaniach i produkty w kilku paczkach, które nie wymagają transportu ładunków ponadgabarytowych. |
| Dostawa przesyłek ponadgabarytowych transportem towarowym | Duże łóżka, sofy, komody, szafy, duże stoły do jadalni, ciężkie meble, delikatne meble, paczki ponadgabarytowe oraz meble pakowane w kilka paczek, wymagające obsługi transportem towarowym. |
Jeśli zamówienie obejmuje produkty należące do więcej niż jednej klasy wysyłkowej, zastosowanie ma najwyższa klasa wysyłkowa dotycząca tego zamówienia, chyba że przed dokonaniem płatności przy finalizacji zakupu wyraźnie wyświetlona zostanie niższa promocyjna stawka za wysyłkę.
Po finalizacji zakupu nie doliczamy ukrytych opłat za wysyłkę, obsługę, pakowanie, przewoźnika ani usługę. Jeśli dostawa pod określony adres nie jest możliwa, system powinien uniemożliwić złożenie zamówienia na ten adres. Jeśli po złożeniu zamówienia przewoźnik nie może obsłużyć danego adresu, skontaktujemy się z klientem i, w stosownych przypadkach, anulujemy niewysłane zamówienie oraz zwrócimy środki.
Opłaty za wysyłkę nie obejmują podatków, ceł, importowego podatku VAT, opłat za odprawę celną, opłat brokerskich ani opcjonalnych usług specjalnych, chyba że przy finalizacji zakupu wyraźnie wskazano, że te opłaty są wliczone.
Usługi opcjonalne, takie jak dostawa do domu, dostawa do wybranego pomieszczenia, dostawa na piętro, montaż, instalacja, mocowanie do ściany, odbiór starych mebli, odbiór opakowań lub dostawa z obsługą premium w ustalonym terminie, nie są wliczone w standardową wysyłkę, chyba że wyraźnie wskazano na stronie produktu lub przy finalizacji zakupu, że są wliczone.
4. Szacowany czas dostawy
Szacowany czas dostawy obejmuje zarówno czas przetwarzania zamówienia, jak i czas transportu przez przewoźnika. Szacowane terminy dostawy nie są gwarantowanymi datami dostawy, chyba że zostały wyraźnie potwierdzone na piśmie.
Standardowe przesyłki w Polsce: przetwarzanie zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 3-5 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 4-8 dni roboczych.
Duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble w Polsce: przetwarzanie zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 4-7 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 5-10 dni roboczych.
Odległe obszary lub obszary o ograniczonym zakresie usług w Polsce: przetwarzanie zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 7-10 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 8-13 dni roboczych.
Standardowe przesyłki w Stanach Zjednoczonych: przetwarzanie zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 5-9 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 6-12 dni roboczych.
Duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble w Stanach Zjednoczonych: przetwarzanie zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 8-11 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 9-14 dni roboczych.
Standardowe przesyłki na rynkach UE: przetwarzanie zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 5-8 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 6-11 dni roboczych.
Rynki UE, meble duże, ciężkie lub ponadgabarytowe: realizacja zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 7-10 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 8-13 dni roboczych.
Szwajcaria, standardowe przesyłki paczkowe: realizacja zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 5-9 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 6-12 dni roboczych.
Szwajcaria, meble duże, ciężkie lub ponadgabarytowe: realizacja zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 8-11 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 9-14 dni roboczych.
Opóźnienia mogą wystąpić z powodu odprawy celnej, opóźnień przewoźnika, warunków pogodowych, strajków, świąt, lokalizacji oddalonych od głównych ośrodków, niekompletnych adresów, weryfikacji płatności, ograniczeń dotyczących rozmiaru produktu lub innych zdarzeń pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.
5. Dostawa mebli i przedmiotów ponadgabarytowych
Niektóre meble wymagają specjalnej obsługi ze względu na rozmiar, wagę, opakowanie lub wymagania przewoźnika towarowego.
O ile na stronie produktu lub w kasie wyraźnie nie podano inaczej, standardowa dostawa nie obejmuje wniesienia do domu, dostawy do wybranego pomieszczenia, dostawy na piętro, montażu, instalacji, mocowania do ściany, usunięcia starych mebli, usunięcia materiałów opakowaniowych ani usługi premium obejmującej pełną obsługę.
Klienci są odpowiedzialni za sprawdzenie, czy produkt zmieści się w drzwiach, na klatkach schodowych, w windach, korytarzach oraz w miejscu dostawy.
Jeśli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu ograniczonego dostępu, nieprawidłowych wymiarów, ograniczeń wjazdu lub nieobecności odbiorcy, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty przewoźnika, o ile zezwala na to prawo.
6. Informacje o śledzeniu przesyłki
Po wysłaniu zamówienia wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki i informacjami o śledzeniu, jeśli będą dostępne.
Aktualizacja informacji o śledzeniu przesyłki może pojawić się w ciągu 24-72 godzin od utworzenia etykiety wysyłkowej. Informacje o śledzeniu dużych przesyłek towarowych mogą być aktualizowane rzadziej niż w przypadku standardowych przesyłek paczkowych.
7. Podatki, cła, odprawa celna i opłaty importowe
Przed dokonaniem płatności w kasie wyświetlone zostaną cena produktu, obowiązujące rabaty, koszty wysyłki, podatki, cła, opłaty importowe oraz łączna kwota do zapłaty, jeśli opłaty te są pobierane przez nas.
W przypadku zamówień międzynarodowych mogą obowiązywać cła, importowy podatek VAT, opłaty za obsługę celną oraz inne opłaty nakładane przez organy publiczne, zależnie od kraju przeznaczenia i metody wysyłki.
Jeśli w kasie wyraźnie podano, że cła i podatki importowe są wliczone w cenę, opłaty te są pobierane przy składaniu danego zamówienia. Jeśli w kasie nie podano, że cła i podatki importowe są wliczone w cenę, klient może być zobowiązany do uiszczenia ich bezpośrednio przewoźnikowi, organowi celnemu lub lokalnemu organowi podatkowemu przed dostawą lub w chwili jej realizacji.
Nie mamy kontroli nad czasem odprawy celnej ani opłatami nakładanymi przez organy rządowe. Nie możemy oznaczać zamówień jako prezentów, zaniżać wartości przesyłek ani podawać nieprawdziwych informacji w dokumentach celnych.
8. Nieprawidłowy lub niekompletny adres
Klienci są odpowiedzialni za podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, nieudaną dostawę, przesyłki zwrócone do nadawcy ani dodatkowe opłaty spowodowane nieprawidłowymi, niekompletnymi lub nieaktualnymi informacjami adresowymi podanymi przez klienta.
Jeśli zamówienie zostanie zwrócone z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, możemy skontaktować się z Tobą w celu uzgodnienia ponownej wysyłki. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wysyłkę, jeśli zezwalają na to przepisy prawa.
9. Nieudana dostawa lub odmowa przyjęcia przesyłki
Jeśli przesyłka nie może zostać doręczona, ponieważ odbiorca jest niedostępny, adres jest nieprawidłowy, odmówiono przyjęcia przesyłki, opłaty celne nie zostały uiszczone lub przesyłka nie została odebrana, może ona zostać zwrócona do nas lub może być obsłużona zgodnie z procedurami przewoźnika.
W takich przypadkach opłaty przewoźnika za zwrot, opłaty za przechowywanie, opłaty celne lub opłaty za ponowną wysyłkę mogą zostać potrącone ze zwrotu pieniędzy, jeśli zezwalają na to przepisy prawa.
10. Uszkodzone, niekompletne lub zagubione przesyłki
Prosimy o niezwłoczne sprawdzenie zamówienia po dostawie.
Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, niekompletne lub będzie zawierać brakujące części, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@mebleuzywane.com.
Podaj numer zamówienia, zdjęcia opakowania zewnętrznego, zdjęcia opakowania wewnętrznego, zdjęcia uszkodzonego produktu lub miejsca, w którym brakuje części, oraz opis problemu.
Zalecamy zgłoszenie widocznych uszkodzeń przesyłki w ciągu 48 godzin od dostawy. Ten termin zgłoszenia nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących Ci na mocy obowiązujących przepisów prawa, ale terminowe zgłoszenie pomaga nam skuteczniej rozwiązać problem z przewoźnikiem.
11. Opóźnienia w dostawie
Jeśli dowiemy się, że zamówienie nie może zostać wysłane lub dostarczone w podanym szacunkowym terminie, możemy skontaktować się z Tobą i przekazać zaktualizowane informacje.
Jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, możesz otrzymać możliwość zaakceptowania opóźnienia lub anulowania niewysłanego zamówienia i otrzymania zwrotu pieniędzy.
12. Kontakt z nami
W przypadku pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt pod adresem:
Nazwa sklepu: Meble Używane
E-mail: info@mebleuzywane.com
Telefon: +48 799 219 739
Adres: Grodziszczańska 45, 37-500 Jarosław, Poland
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 9:00 - 17:00 (CET)