Polityka zwrotów
Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji określa, kiedy i w jaki sposób klienci mogą zwracać produkty zakupione od Meble Używane. Niniejsza Polityka ma zastosowanie do zakupów dokonanych za pośrednictwem mebleuzywane.com.
1. Standardowy okres na zwrot
O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego nie stanowią inaczej, przyjmujemy kwalifikujące się zwroty w ciągu 14 dni od dostawy.
Aby standardowy dobrowolny zwrot został zaakceptowany, produkt musi być nieużywany, niezmontowany, czysty, w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, zwrócony ze wszystkimi oryginalnymi częściami, akcesoriami, instrukcjami, elementami montażowymi i opakowaniem oraz z dowodem zakupu.
2. Zwroty z powodu zmiany decyzji przez kupującego
Przyjmujemy zwroty kwalifikujących się produktów bez wad w standardowym okresie na zwrot, jeśli klient zmieni zdanie, z zastrzeżeniem warunków określonych w niniejszej Polityce.
W przypadku zwrotów z powodu zmiany decyzji przez kupującego klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.
3. Jak rozpocząć procedurę zwrotu
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@mebleuzywane.com.
Dołącz numer zamówienia, imię i nazwisko, adres dostawy, nazwę zwracanego produktu, powód zwrotu oraz zdjęcia produktu i opakowania.
Nie odsyłaj żadnego produktu bez uprzedniego skontaktowania się z nami. Przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu oraz, w stosownych przypadkach, zgodę na zwrot i adres do zwrotu.
Zwroty wysłane bez uprzedniej zgody mogą zostać opóźnione, odrzucone lub odesłane do nadawcy.
4. Koszty wysyłki zwrotnej
Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że zwrot wynika z naszego błędu, wady produktu, uszkodzenia produktu, otrzymania niewłaściwego produktu lub innej przyczyny, w przypadku której obowiązujące prawo wymaga, abyśmy ponieśli te koszty.
W przypadku dużych, ciężkich lub ponadgabarytowych mebli wysyłka zwrotna może wymagać skorzystania z usług transportu towarowego i być droższa niż standardowa wysyłka paczkowa.
Jeśli w przypadku dobrowolnego zwrotu udostępnimy opłaconą z góry etykietę zwrotną, koszt wysyłki zwrotnej może zostać odliczony od kwoty zwrotu, o ile jest to dozwolone przez prawo.
Ceny wysyłki do klienta podane w Zasadach wysyłki są preferencyjnymi stawkami za dostawę od nas do klienta. Koszty odesłania produktu mogą różnić się od stawek za wysyłkę do klienta, zwłaszcza w przypadku dużych, ciężkich lub ponadgabarytowych mebli wymagających transportu towarowego.
5. Opłata za ponowne przyjęcie produktu
Nie pobieramy osobnej opłaty za ponowne przyjęcie zatwierdzonych standardowych zwrotów. Jednak w przypadkach dozwolonych przez prawo mogą zostać dokonane potrącenia z tytułu kosztów odesłania produktu, brakujących części, braku opakowania, uszkodzeń lub zmniejszenia wartości wynikającego z obchodzenia się z produktem w sposób wykraczający poza konieczny do jego sprawdzenia.
6. Produkty niepodlegające zwrotowi
Następujące produkty nie kwalifikują się do standardowego dobrowolnego zwrotu, chyba że są wadliwe, uszkodzone, niewłaściwe, niezgodne z umową lub podlegają zwrotowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa:
produkty wykonane na zamówienie lub personalizowane; meble produkowane na zamówienie; produkty z wyprzedaży lub końcówki serii wyraźnie oznaczone przed zakupem jako niepodlegające zwrotowi; meble zmontowane; meble używane; produkty uszkodzone wskutek niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego montażu, zaniedbania, modyfikacji, niewłaściwej pielęgnacji, działania zwierząt domowych, wilgoci, wysokiej temperatury lub wypadków; materace, poduszki, pościel lub produkty tapicerowane, w przypadku których występują względy higieniczne, jeśli zostały otwarte, użyte lub nie nadają się do ponownej sprzedaży, o ile przepisy prawa na to pozwalają; oraz produkty bez oryginalnego opakowania, części, akcesoriów, elementów montażowych lub instrukcji.
Niniejsza sekcja nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów.
7. Produkty uszkodzone, wadliwe, niezgodne z umową lub niewłaściwe
Jeśli otrzymasz uszkodzony, wadliwy, niezgodny z umową lub niewłaściwy produkt, niezwłocznie skontaktuj się z nami pod adresem info@mebleuzywane.com.
Podaj numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia produktu, zdjęcia opakowania oraz zdjęcia uszkodzonych lub brakujących części.
W zależności od problemu i obowiązujących przepisów prawa możemy zaoferować część zamienną, produkt na wymianę, pomoc w naprawie, zwrot produktu w celu uzyskania zwrotu środków, częściowy zwrot środków lub inne odpowiednie rozwiązanie.
Nie wyrzucaj produktu ani opakowania, dopóki nie rozpatrzymy zgłoszonego problemu.
8. Sposób i termin zwrotu środków
Zatwierdzone zwroty środków zostaną dokonane na pierwotną metodę płatności, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
W przypadku standardowych zwrotów, po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwroty są zazwyczaj realizowane w ciągu 5-10 dni roboczych.
Twój bank, wystawca karty lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu na Twoim koncie.
Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi w przypadku dobrowolnych zwrotów, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy prawa lub zwrot wynika z naszego błędu, wadliwego towaru, uszkodzonego towaru lub niewłaściwego produktu.
9. Potrącenia ze zwrotów
W zakresie dozwolonym przez prawo możemy potrącić z kwoty zwrotu koszty brakujących części, brakujących akcesoriów, brakującego opakowania, uszkodzeń powstałych po dostawie, użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie, kosztów wysyłki zwrotnej, kosztów transportu zwrotnego oraz opłat przewoźnika wynikających z nieudanej dostawy lub odmowy przyjęcia przesyłki.
10. Wymiana
Nie gwarantujemy możliwości bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, rozmiar, kolor lub model, standardowym sposobem jest zwrot kwalifikującego się produktu i złożenie nowego zamówienia.
11. Prawo konsumenta UE do odstąpienia od umowy
Jeśli jesteś konsumentem mającym miejsce zamieszkania w Unii Europejskiej, możesz mieć ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu online w ciągu 14 dni od dostawy bez podania przyczyny. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce UE dotyczącej prawa odstąpienia od umowy.
12. Szwajcaria
W przypadku klientów w Szwajcarii prawo szwajcarskie zasadniczo nie przewiduje ogólnego, automatycznego prawa do zwrotu towarów zakupionych online. Zapewniamy jednak, w stosownych przypadkach, dobrowolne prawa do zwrotu określone w niniejszej Polityce. Nie wpływa to na prawa dotyczące produktów wadliwych, nieprawidłowych lub niezgodnych z umową.
13. Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów i refundacji skontaktuj się z nami:
Nazwa sklepu: Meble Używane
Telefon: +48 799 219 739
E-mail: info@mebleuzywane.com
Adres: Grodziszczańska 45, 37-500 Jarosław, Poland
Godziny obsługi: poniedziałek - piątek,9:00 - 17:00 (CET)