Πολιτική αποστολής
Σας ευχαριστούμε που πραγματοποιήσατε τις αγορές σας από το Meble Używane. Η παρούσα Πολιτική Αποστολών εξηγεί τον χρόνο διεκπεραίωσης των παραγγελιών μας, τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, τα έξοδα αποστολής, τις περιοχές παράδοσης, την παρακολούθηση και σημαντικές πληροφορίες αποστολής για έπιπλα και ογκώδη αντικείμενα.
1. Χώρες στις οποίες αποστέλλουμε
Προς το παρόν δεχόμαστε παραγγελίες για παράδοση σε διευθύνσεις στις ακόλουθες αγορές, εφόσον η αποστολή είναι διαθέσιμη κατά την ολοκλήρωση της αγοράς:
Πολωνία; Ηνωμένες Πολιτείες; Ελλάδα; Ιταλία; Γαλλία; Γερμανία; Αυστρία; Ολλανδία; Ιρλανδία; Ελβετία.
Η διαθεσιμότητα αποστολής ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με το προϊόν, τη διεύθυνση παράδοσης, το μέγεθος του προϊόντος, το βάρος του προϊόντος, τους περιορισμούς του μεταφορέα, τις τελωνειακές απαιτήσεις και τους τοπικούς περιορισμούς παράδοσης.
Δεν αποστέλλουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες, διευθύνσεις APO/FPO, εταιρείες προώθησης φορτίων, ξενοδοχεία, προσωρινές διευθύνσεις ή ελλιπείς διευθύνσεις, εκτός εάν η συγκεκριμένη επιλογή παράδοσης είναι ρητά διαθέσιμη κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Εάν η χώρα, η περιοχή ή η διεύθυνσή σας δεν είναι διαθέσιμη για επιλογή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, δεν προσφέρουμε επί του παρόντος παράδοση στην εν λόγω τοποθεσία για τη συγκεκριμένη παραγγελία.
2. Ώρα λήξης υποβολής παραγγελιών και χρόνος επεξεργασίας
Η ώρα λήξης υποβολής παραγγελιών είναι 5:00 p.m. (CET).
Οι παραγγελίες συνήθως διεκπεραιώνονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της πληρωμής. Εργάσιμες ημέρες είναι οι ημέρες από Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών στην Πολωνία.
Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά την ώρα λήξης, τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες αρχίζουν να επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να παραταθεί κατά τις περιόδους αιχμής, λόγω ελέγχου πληρωμής, επαλήθευσης διεύθυνσης, ελέγχων αποθέματος, διαταραχών στις μεταφορές, ελέγχου τελωνειακών εγγράφων ή περιστάσεων πέραν του εύλογου ελέγχου μας.
3. Έξοδα αποστολής
Εφαρμόζουμε σταθερές χρεώσεις αποστολής που καταβάλλονται από τον πελάτη, ανά αγορά προορισμού και κατηγορία αποστολής προϊόντος. Η κατηγορία αποστολής κάθε προϊόντος καθορίζεται από τον τύπο του προϊόντος, τις διαστάσεις της συσκευασίας, το βάρος της συσκευασίας, τη μέθοδο μεταφοράς και το αν το προϊόν απαιτεί χειρισμό επίπλων ή μεταφοράς φορτίου.
Οι ακόλουθες χρεώσεις αποστολής εμφανίζονται στο τοπικό νόμισμα της αγοράς του πελάτη και πρέπει να εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, πριν από την πληρωμή:
| Αγορά προορισμού | Νόμισμα | Τυπικά δέματα | Παράδοση τυπικών επίπλων | Παράδοση ογκωδών εμπορευμάτων |
| Πολωνία | PLN | PLN 49.00 | PLN 199.00 | PLN 399.00 |
| Ηνωμένες Πολιτείες | USD | USD 19.95 | USD 89.00 | USD 199.00 |
| Ελλάδα | EUR | EUR 49.00 | EUR 199.00 | EUR 399.00 |
| Ιταλία | EUR | EUR 49.00 | EUR 199.00 | EUR 399.00 |
| Γαλλία | EUR | EUR 49.00 | EUR 199.00 | EUR 399.00 |
| Γερμανία | EUR | EUR 49.00 | EUR 199.00 | EUR 399.00 |
| Αυστρία | EUR | EUR 49.00 | EUR 199.00 | EUR 399.00 |
| Ολλανδία | EUR | EUR 49.00 | EUR 199.00 | EUR 399.00 |
| Ιρλανδία | EUR | EUR 49.00 | EUR 199.00 | EUR 399.00 |
| Ελβετία | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
Ορισμοί κατηγοριών αποστολής:
| Κατηγορία αποστολής | Συνήθη προϊόντα |
| Τυπικά δέματα | Κλινοσκεπάσματα, μαξιλάρια, μικρά αξεσουάρ ύπνου, μικρά αξεσουάρ σπιτιού, εξαρτήματα, μικρά ανταλλακτικά και συμπαγή συσκευασμένα αντικείμενα. |
| Παράδοση τυπικών επίπλων | Έπιπλα μικρού ή μεσαίου μεγέθους, σκελετοί κρεβατιών, κομοδίνα, καρέκλες, μικρά τραπέζια, στρώματα σε συσκευασία, καθώς και προϊόντα σε πολλαπλά δέματα που δεν απαιτούν μεταφορά ογκωδών φορτίων. |
| Παράδοση ογκωδών εμπορευμάτων | Μεγάλα κρεβάτια, καναπέδες, συρταριέρες, ντουλάπια, μεγάλες τραπεζαρίες, βαριά έπιπλα, εύθραυστα έπιπλα, ογκώδη δέματα και έπιπλα σε πολλαπλές συσκευασίες που απαιτούν μεταφορά εμπορευμάτων. |
Εάν μια παραγγελία περιλαμβάνει προϊόντα που ανήκουν σε περισσότερες από μία κατηγορίες αποστολής, ισχύει η υψηλότερη εφαρμοστέα κατηγορία αποστολής για την παραγγελία, εκτός εάν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς εμφανίζεται σαφώς χαμηλότερη προωθητική χρέωση αποστολής πριν από την πληρωμή.
Δεν προσθέτουμε κρυφές χρεώσεις αποστολής, διεκπεραίωσης, συσκευασίας, μεταφορέα ή υπηρεσιών μετά την ολοκλήρωση της αγοράς. Εάν η παράδοση δεν είναι διαθέσιμη σε συγκεκριμένη διεύθυνση, δεν θα πρέπει να είναι δυνατή η υποβολή παραγγελίας για αυτήν τη διεύθυνση κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Εάν, μετά την υποβολή της παραγγελίας, διαπιστωθεί ότι μια διεύθυνση δεν μπορεί να εξυπηρετηθεί λόγω περιορισμών του μεταφορέα, θα επικοινωνήσουμε με τον πελάτη και, όπου ενδείκνυται, θα ακυρώσουμε την παραγγελία που δεν έχει αποσταλεί και θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων.
Οι χρεώσεις αποστολής δεν περιλαμβάνουν φόρους, δασμούς, ΦΠΑ εισαγωγής, τέλη εκτελωνισμού, αμοιβές μεσιτείας ή προαιρετικές ειδικές υπηρεσίες, εκτός εάν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς αναφέρεται ρητά ότι οι εν λόγω χρεώσεις περιλαμβάνονται.
Προαιρετικές υπηρεσίες, όπως παράδοση εντός της κατοικίας, παράδοση σε συγκεκριμένο δωμάτιο, παράδοση σε όροφο, συναρμολόγηση, εγκατάσταση, στερέωση στον τοίχο, απομάκρυνση παλαιών επίπλων, απομάκρυνση συσκευασιών ή προγραμματισμένη παράδοση με ιδιαίτερη φροντίδα, δεν περιλαμβάνονται στην τυπική αποστολή, εκτός εάν αναφέρονται ρητά ως περιλαμβανόμενες στη σελίδα του προϊόντος ή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
4. Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης περιλαμβάνει τόσο τον χρόνο επεξεργασίας της παραγγελίας όσο και τον χρόνο μεταφοράς από τον μεταφορέα. Οι εκτιμήσεις παράδοσης δεν αποτελούν εγγυημένες ημερομηνίες παράδοσης, εκτός εάν αυτό δηλώνεται ρητά γραπτώς.
Τυπικά δέματα στην Πολωνία: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 3-5 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 4-8 εργάσιμες ημέρες.
Έπιπλα μεγάλου μεγέθους, βαριά ή ογκώδη στην Πολωνία: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 4-7 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 5-10 εργάσιμες ημέρες.
Απομακρυσμένες περιοχές ή περιοχές με περιορισμένη εξυπηρέτηση στην Πολωνία: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 7-10 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 8-13 εργάσιμες ημέρες.
Τυπικά δέματα προς τις Ηνωμένες Πολιτείες: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 5-9 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 6-12 εργάσιμες ημέρες.
Έπιπλα μεγάλου μεγέθους, βαριά ή ογκώδη προς τις Ηνωμένες Πολιτείες: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 8-11 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 9-14 εργάσιμες ημέρες.
Τυπικά δέματα προς αγορές της ΕΕ: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 5-8 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 6-11 εργάσιμες ημέρες.
Αγορές της ΕΕ, μεγάλα, βαριά ή ογκώδη έπιπλα: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 7-10 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 8-13 εργάσιμες ημέρες.
Ελβετία, είδη συνήθους αποστολής δεμάτων: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 5-9 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 6-12 εργάσιμες ημέρες.
Ελβετία, μεγάλα, βαριά ή ογκώδη έπιπλα: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 8-11 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 9-14 εργάσιμες ημέρες.
Ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω εκτελωνισμού, καθυστερήσεων του μεταφορέα, καιρικών συνθηκών, απεργιών, αργιών, απομακρυσμένων τοποθεσιών παράδοσης, ελλιπών διευθύνσεων, επαλήθευσης πληρωμής, περιορισμών μεγέθους προϊόντος ή άλλων περιστάσεων πέραν του εύλογου ελέγχου μας.
5. Παράδοση επίπλων και ογκωδών αντικειμένων
Ορισμένα έπιπλα απαιτούν ειδικό χειρισμό λόγω μεγέθους, βάρους, συσκευασίας ή απαιτήσεων του μεταφορέα εμπορευμάτων.
Εκτός εάν αναφέρεται ρητά στη σελίδα του προϊόντος ή στο checkout, η συνήθης παράδοση δεν περιλαμβάνει παράδοση εντός κατοικίας, παράδοση σε συγκεκριμένο δωμάτιο, παράδοση σε όροφο, συναρμολόγηση, εγκατάσταση, επιτοίχια τοποθέτηση, απομάκρυνση παλαιών επίπλων, απομάκρυνση υλικών συσκευασίας ή υπηρεσία παράδοσης υψηλού επιπέδου.
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι να επιβεβαιώσουν ότι το προϊόν χωράει στις πόρτες, τις σκάλες, τους ανελκυστήρες, τους διαδρόμους και στον χώρο παράδοσης.
Εάν δεν είναι δυνατή η ολοκλήρωση της παράδοσης λόγω περιορισμένης πρόσβασης, λανθασμένων μετρήσεων, περιορισμών εισόδου ή απουσίας παραλήπτη, ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις μεταφορέα, όπου αυτό επιτρέπεται από τον νόμο.
6. Πληροφορίες παρακολούθησης
Όταν αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας στείλουμε email επιβεβαίωσης αποστολής με τα στοιχεία παρακολούθησης, εφόσον είναι διαθέσιμα.
Ενδέχεται να χρειαστούν 24-72 ώρες από τη δημιουργία της ετικέτας αποστολής για να εμφανιστούν οι ενημερώσεις παρακολούθησης. Οι αποστολές ογκωδών εμπορευμάτων ενδέχεται να έχουν λιγότερο συχνές ενημερώσεις παρακολούθησης από τις συνήθεις αποστολές δεμάτων.
7. Φόροι, δασμοί, τελωνείο και χρεώσεις εισαγωγής
Πριν από την πληρωμή, στο checkout θα εμφανίζονται η τιμή του προϊόντος, οι ισχύουσες εκπτώσεις, τα έξοδα αποστολής, οι φόροι, οι δασμοί, οι χρεώσεις εισαγωγής και το συνολικό πληρωτέο ποσό, εφόσον εισπράττουμε εμείς τις εν λόγω χρεώσεις.
Για διεθνείς παραγγελίες, ενδέχεται να επιβάλλονται τελωνειακοί δασμοί, ΦΠΑ εισαγωγής, έξοδα εκτελωνισμού και άλλες κρατικές χρεώσεις, ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τη μέθοδο αποστολής.
Εάν στο checkout αναφέρεται ρητά ότι οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής περιλαμβάνονται, οι χρεώσεις αυτές εισπράττονται κατά το checkout για τη συγκεκριμένη παραγγελία. Εάν στο checkout δεν αναφέρεται ότι οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής περιλαμβάνονται, ο πελάτης ενδέχεται να είναι υπεύθυνος για την απευθείας καταβολή τους στον μεταφορέα, την τελωνειακή αρχή ή την τοπική φορολογική αρχή πριν από ή κατά την παράδοση.
Δεν ελέγχουμε τους χρόνους εκτελωνισμού ή τις χρεώσεις που επιβάλλονται από κυβερνητικές αρχές. Δεν μπορούμε να δηλώσουμε τις παραγγελίες ως δώρα, να δηλώσουμε χαμηλότερη αξία για τις αποστολές ή να παράσχουμε ανακριβή τελωνειακά έγγραφα.
8. Εσφαλμένη ή ελλιπής διεύθυνση
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή πλήρους και ακριβούς διεύθυνσης παράδοσης.
Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις, ανεπιτυχείς παραδόσεις, αποστολές που επιστρέφονται στον αποστολέα ή πρόσθετες χρεώσεις που οφείλονται σε εσφαλμένα, ελλιπή ή παρωχημένα στοιχεία διεύθυνσης που έχει παράσχει ο πελάτης.
Εάν μια παραγγελία επιστραφεί λόγω εσφαλμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κανονίσουμε την εκ νέου αποστολή της. Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετα έξοδα αποστολής, όπου επιτρέπεται από τον νόμο.
9. Ανεπιτυχής παράδοση ή άρνηση παραλαβής
Εάν ένα δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί επειδή ο παραλήπτης απουσιάζει, η διεύθυνση είναι εσφαλμένη, η παράδοση απορρίπτεται, δεν έχουν καταβληθεί οι τελωνειακές χρεώσεις ή το δέμα δεν παραλαμβάνεται, η αποστολή ενδέχεται να επιστραφεί σε εμάς ή να αντιμετωπιστεί σύμφωνα με τις διαδικασίες του μεταφορέα.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, τα τέλη επιστροφής στον μεταφορέα, τα τέλη αποθήκευσης, οι τελωνειακές χρεώσεις ή τα τέλη εκ νέου αποστολής ενδέχεται να αφαιρεθούν από οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων, όπου επιτρέπεται από τον νόμο.
10. Αποστολές με ζημιές, ελλείψεις ή απώλειες
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας αμέσως μετά την παράδοση.
Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, ελλιπής ή με εξαρτήματα που λείπουν, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στη διεύθυνση info@mebleuzywane.com.
Παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας, να επισυνάψετε φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας, φωτογραφίες της εσωτερικής συσκευασίας, φωτογραφίες του κατεστραμμένου προϊόντος ή του σημείου όπου λείπει κάποιο εξάρτημα, καθώς και περιγραφή του προβλήματος.
Συνιστούμε να αναφέρετε εμφανείς ζημιές κατά τη μεταφορά εντός 48 ωρών από την παράδοση. Αυτή η περίοδος αναφοράς δεν περιορίζει τυχόν υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματα που μπορεί να έχετε βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας, αλλά η έγκαιρη αναφορά μάς βοηθά να επιλύσουμε το ζήτημα αποτελεσματικότερα με τον μεταφορέα.
11. Καθυστερήσεις παράδοσης
Εάν ενημερωθούμε ότι μια παραγγελία δεν μπορεί να αποσταλεί ή να παραδοθεί εντός του αναφερόμενου εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε σχετικά με τις νέες πληροφορίες.
Όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να σας δοθεί η δυνατότητα να αποδεχτείτε την καθυστέρηση ή να ακυρώσετε την παραγγελία που δεν έχει αποσταλεί και να λάβετε επιστροφή χρημάτων.
12. Επικοινωνήστε μαζί μας
Για ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή, επικοινωνήστε μαζί μας στο:
Όνομα καταστήματος: Meble Używane
E-mail: info@mebleuzywane.com
Τηλέφωνο: +48 799 219 739
Διεύθυνση: Grodziszczańska 45, 37-500 Jarosław, Poland
Ώρες εξυπηρέτησης: Δευτέρα - Παρασκευή,9:00 AM - 5:00 PM (CET)