Πολιτική επιστροφών χρημάτων

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων εξηγεί πότε και με ποιον τρόπο οι πελάτες μπορούν να επιστρέψουν προϊόντα που αγόρασαν από τη Meble Używane. Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται σε αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του mebleuzywane.com.

1. Τυπική περίοδος επιστροφής

Εκτός εάν ισχύει διαφορετικός κανόνας βάσει αναγκαστικού δικαίου προστασίας των καταναλωτών, δεχόμαστε τις επιλέξιμες επιστροφές εντός 14 ημερών από την παράδοση.

Για να είναι επιλέξιμο για τυπική οικειοθελή επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, μη συναρμολογημένο, καθαρό, στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε, να επιστραφεί μαζί με όλα τα αρχικά εξαρτήματα, αξεσουάρ, εγχειρίδια, υλικά στερέωσης και τη συσκευασία του, και να συνοδεύεται από αποδεικτικό αγοράς.

2. Επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης του αγοραστή

Δεχόμαστε επιστροφές επιλέξιμων μη ελαττωματικών προϊόντων εντός της τυπικής περιόδου επιστροφής, όταν ο πελάτης αλλάξει γνώμη, με την επιφύλαξη των όρων της παρούσας Πολιτικής.

Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης του αγοραστή, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής, εκτός εάν η ισχύουσα νομοθεσία ορίζει διαφορετικά.

3. Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@mebleuzywane.com.

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση παράδοσης, το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε, τον λόγο της επιστροφής και φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.

Μην αποστείλετε κανένα προϊόν πίσω χωρίς να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας. Θα σας παράσχουμε οδηγίες επιστροφής και, όπου ισχύει, έγκριση επιστροφής και διεύθυνση επιστροφής.

Οι επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς έγκριση ενδέχεται να καθυστερήσουν, να απορριφθούν ή να επιστραφούν στον αποστολέα.

4. Έξοδα αποστολής επιστροφής

Εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα, σε ελαττωματικό προϊόν, σε προϊόν που έχει υποστεί ζημιά, σε λάθος προϊόν ή σε άλλον λόγο για τον οποίο η ισχύουσα νομοθεσία απαιτεί να πληρώσουμε, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.

Για μεγάλα, βαριά ή ογκώδη έπιπλα, η αποστολή της επιστροφής ενδέχεται να απαιτεί υπηρεσία μεταφοράς εμπορευμάτων και να είναι ακριβότερη από την τυπική αποστολή δεμάτων.

Εάν παρέχουμε προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής για οικειοθελή επιστροφή, το κόστος αποστολής της επιστροφής μπορεί να αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων, όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

Οι τιμές αποστολής που αναφέρονται στην Πολιτική Αποστολής είναι επιδοτούμενες τιμές αποστολής για την παράδοση από εμάς στον πελάτη. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής ενδέχεται να διαφέρουν από τις τιμές αποστολής της αρχικής αποστολής, ιδίως για μεγάλα, βαριά ή ογκώδη έπιπλα που απαιτούν μεταφορά με φορτίο.

5. Χρέωση επανατοποθέτησης

Δεν επιβάλλουμε ξεχωριστή χρέωση επανατοποθέτησης για εγκεκριμένες συνήθεις επιστροφές. Ωστόσο, ενδέχεται να εφαρμοστούν κρατήσεις, όπου επιτρέπεται από τον νόμο, για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής, ελλείποντα εξαρτήματα, ελλείπουσα συσκευασία, ζημιές ή μείωση της αξίας που προκλήθηκε από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για την επιθεώρηση του προϊόντος.

6. Μη επιστρέψιμα προϊόντα

Τα ακόλουθα προϊόντα δεν είναι επιλέξιμα για συνήθεις προαιρετικές επιστροφές, εκτός εάν είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα, μη σύμφωνα ή επιστρέψιμα βάσει υποχρεωτικών διατάξεων της νομοθεσίας:

προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα προϊόντα· έπιπλα που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας· προϊόντα τελικής πώλησης ή εκκαθάρισης που επισημαίνονται σαφώς ως μη επιστρέψιμα πριν από την αγορά· συναρμολογημένα έπιπλα· μεταχειρισμένα έπιπλα· προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά λόγω κακής χρήσης, ακατάλληλης συναρμολόγησης, αμέλειας, τροποποίησης, ακατάλληλης φροντίδας, κατοικίδιων ζώων, υγρασίας, θερμότητας ή ατυχημάτων· στρώματα, μαξιλάρια, κλινοσκεπάσματα ή επενδυμένα προϊόντα που δημιουργούν ζητήματα υγιεινής, εφόσον έχουν ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή δεν βρίσκονται σε κατάσταση κατάλληλη για μεταπώληση, όπου αυτό επιτρέπεται από τον νόμο· και προϊόντα από τα οποία λείπει η αρχική συσκευασία, εξαρτήματα, παρελκόμενα, είδη στερέωσης ή εγχειρίδια.

Τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών δεν περιορίζονται από την παρούσα ενότητα.

7. Κατεστραμμένα, ελαττωματικά, μη σύμφωνα ή λανθασμένα προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό, μη σύμφωνο ή λανθασμένο, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στη διεύθυνση info@mebleuzywane.com.

Παρακαλούμε να μας αποστείλετε τον αριθμό παραγγελίας σας, περιγραφή του ζητήματος, φωτογραφίες του προϊόντος, φωτογραφίες της συσκευασίας και φωτογραφίες τυχόν κατεστραμμένων ή ελλειπόντων εξαρτημάτων.

Ανάλογα με το ζήτημα και την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να προσφέρουμε ανταλλακτικό, προϊόν αντικατάστασης, υποστήριξη επισκευής, επιστροφή του προϊόντος με επιστροφή χρημάτων, μερική επιστροφή χρημάτων ή άλλη κατάλληλη αποκατάσταση.

Μην απορρίψετε το προϊόν ή τη συσκευασία μέχρι να εξετάσουμε το ζήτημα.

8. Τρόπος και χρόνος επιστροφής χρημάτων

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα καταβάλλονται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής, εκτός εάν ο νόμος ορίζει διαφορετικά.

Για συνήθεις επιστροφές, μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται γενικά εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.

Η τράπεζά σας, ο εκδότης της κάρτας σας ή ο πάροχος πληρωμών σας ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον χρόνο για να πιστώσουν την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας.

Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται για προαιρετικές επιστροφές, εκτός εάν αυτό απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία ή εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος, ελαττωματικά προϊόντα, προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά ή λανθασμένο προϊόν.

9. Κρατήσεις από επιστροφές χρημάτων

Όπου επιτρέπεται από τον νόμο, ενδέχεται να αφαιρέσουμε από την επιστροφή χρημάτων ποσά για εξαρτήματα που λείπουν, αξεσουάρ που λείπουν, συσκευασία που λείπει, ζημιές που προκλήθηκαν μετά την παράδοση, χρήση πέραν της συνήθους επιθεώρησης, έξοδα αποστολής επιστροφής, έξοδα μεταφοράς επιστροφής και χρεώσεις μεταφορέα που οφείλονται σε αποτυχημένη παράδοση ή άρνηση παραλαβής.

10. Ανταλλαγές

Δεν εγγυόμαστε άμεσες ανταλλαγές. Αν θέλετε διαφορετικό προϊόν, μέγεθος, χρώμα ή μοντέλο, η συνήθης διαδικασία είναι να επιστρέψετε το επιλέξιμο προϊόν και να υποβάλετε νέα παραγγελία.

11. Δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτών της ΕΕ

Εάν είστε καταναλωτής που βρίσκεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, ενδέχεται να έχετε νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης από την ηλεκτρονική αγορά σας εντός 14 ημερών από την παράδοση, χωρίς να αναφέρετε λόγο. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική της ΕΕ για το δικαίωμα υπαναχώρησης.

12. Ελβετία

Για τους πελάτες στην Ελβετία, η ελβετική νομοθεσία γενικά δεν προβλέπει αυτόματο γενικό δικαίωμα επιστροφής προϊόντων που αγοράστηκαν μέσω διαδικτύου. Ωστόσο, παρέχουμε τα δικαιώματα προαιρετικής επιστροφής που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική, όπου εφαρμόζονται. Αυτό δεν επηρεάζει δικαιώματα που αφορούν ελαττωματικά, λανθασμένα ή μη συμμορφούμενα προϊόντα.

13. Επικοινωνήστε μαζί μας

Για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές και επιστροφές χρημάτων, επικοινωνήστε με:

Όνομα καταστήματος: Meble Używane

Τηλέφωνο: +48 799 219 739

E-mail: info@mebleuzywane.com

Διεύθυνση: Grodziszczańska 45, 37-500 Jarosław, Poland

Ώρες εξυπηρέτησης: Δευτέρα - Παρασκευή, 9:00 π.μ. - 5:00 μ.μ. (CET)