Rückerstattungsrichtlinie
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert, wann und wie Kunden Produkte zurücksenden können, die bei Meble Używane gekauft wurden. Diese Richtlinie gilt für Käufe über mebleuzywane.com.
1. Reguläre Rückgabefrist
Sofern keine abweichende Regelung nach zwingendem Verbraucherrecht gilt, akzeptieren wir geeignete Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung.
Für eine reguläre freiwillige Rücksendung muss der Artikel unbenutzt, unmontiert und sauber sein, sich im selben Zustand wie bei Erhalt befinden, mit allen Originalteilen, Zubehörteilen, Handbüchern, Beschlägen und der Originalverpackung zurückgesandt werden und ein Kaufnachweis beiliegen.
2. Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels
Wir akzeptieren Rücksendungen geeigneter mangelfreier Produkte innerhalb der regulären Rückgabefrist, wenn der Kunde seine Meinung ändert, vorbehaltlich der Bedingungen dieser Richtlinie.
Bei Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.
3. So leiten Sie eine Rücksendung ein
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@mebleuzywane.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, Ihre Lieferadresse, den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, den Rücksendegrund sowie Fotos des Artikels und der Verpackung an.
Senden Sie kein Produkt zurück, ohne uns zuvor zu kontaktieren. Wir stellen Rücksendeanweisungen sowie gegebenenfalls eine Rücksendegenehmigung und eine Rücksendeadresse bereit.
Nicht autorisierte Rücksendungen können sich verzögern, abgelehnt oder an den Absender zurückgesandt werden.
4. Kosten für den Rückversand
Sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits, ein mangelhaftes Produkt, ein beschädigtes Produkt, einen falschen Artikel oder einen anderen Grund zurückzuführen ist, aus dem wir nach geltendem Recht die Kosten tragen müssen, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
Bei großen, schweren oder übergroßen Möbelstücken kann für den Rückversand ein Speditionsdienst erforderlich sein, der teurer sein kann als der standardmäßige Paketversand.
Wenn wir bei einer freiwilligen Rücksendung ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitstellen, können die Kosten für den Rückversand, soweit gesetzlich zulässig, von der Erstattung abgezogen werden.
Die in der Versandrichtlinie aufgeführten Versandkosten sind subventionierte Versandkosten, die Kunden für die Lieferung von uns an den Kunden zahlen. Die Kosten für Rücksendungen können von den Versandkosten für die Hinsendung abweichen, insbesondere bei großen, schweren oder übergroßen Möbeln, für deren Transport eine Spedition erforderlich ist.
5. Wiedereinlagerungsgebühr
Für genehmigte Standardrückgaben erheben wir keine separate Wiedereinlagerungsgebühr. Soweit gesetzlich zulässig, können jedoch Abzüge für Rücksendekosten, fehlende Teile, fehlende Verpackung, Beschädigungen oder einen Wertverlust vorgenommen werden, der durch eine Handhabung entsteht, die über das zur Prüfung des Produkts erforderliche Maß hinausgeht.
6. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Artikel sind von freiwilligen Standardrückgaben ausgeschlossen, sofern sie nicht mangelhaft, beschädigt, falsch oder nicht vertragsgemäß sind oder eine Rückgabe nach zwingendem Recht zulässig ist:
maßgefertigte oder personalisierte Produkte; Möbel, die auf Bestellung gefertigt werden; als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnete Schlussverkaufs- oder Räumungsartikel, sofern dies vor dem Kauf deutlich angegeben wurde; montierte Möbel; gebrauchte Möbel; Artikel, die durch unsachgemäße Verwendung, unsachgemäße Montage, Vernachlässigung, Veränderung, unsachgemäße Pflege, Haustiere, Feuchtigkeit, Hitze oder Unfälle beschädigt wurden; Matratzen, Kissen, Bettwäsche oder Polsterartikel mit hygienischen Bedenken, wenn sie geöffnet, benutzt oder nicht in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sind, soweit gesetzlich zulässig; sowie Artikel, bei denen die Originalverpackung, Teile, Zubehör, Beschläge oder Bedienungsanleitungen fehlen.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch diesen Abschnitt nicht eingeschränkt.
7. Beschädigte, defekte, nicht vertragsgemäße oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten, defekten, nicht vertragsgemäßen oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@mebleuzywane.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Sachverhalts, Fotos des Produkts, Fotos der Verpackung sowie Fotos beschädigter oder fehlender Teile an.
Je nach Sachverhalt und geltendem Recht können wir ein Ersatzteil, ein Ersatzprodukt, Unterstützung bei der Reparatur, eine Rückgabe gegen Rückerstattung, eine teilweise Rückerstattung oder eine andere geeignete Abhilfe anbieten.
Entsorgen Sie das Produkt oder die Verpackung nicht, bis wir den Sachverhalt geprüft haben.
8. Rückerstattungsmethode und -zeitpunkt
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Bei Standardrücksendungen werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.
Ihre Bank, Ihr Kartenherausgeber oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung Ihrem Konto gutzuschreiben.
Versandkosten werden bei freiwilligen Rücksendungen nicht erstattet, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht vorgeschrieben oder die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits, mangelhafte Waren, beschädigte Waren oder einen falschen Artikel zurückzuführen.
9. Abzüge von Rückerstattungen
Soweit gesetzlich zulässig, können wir von der Rückerstattung Beträge für fehlende Teile, fehlendes Zubehör, fehlende Verpackung, nach der Lieferung verursachte Schäden, eine über die übliche Prüfung hinausgehende Nutzung, Rücksendekosten, Kosten für die Rückbeförderung der Fracht sowie Gebühren des Versanddienstleisters aufgrund einer fehlgeschlagenen oder verweigerten Zustellung abziehen.
10. Umtausch
Wir garantieren keinen direkten Umtausch. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell wünschen, besteht das übliche Verfahren darin, den berechtigten Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
11. Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU
Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie möglicherweise das gesetzliche Recht, Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Einzelheiten finden Sie in unserer EU-Richtlinie zum Widerrufsrecht.
12. Schweiz
Für Kunden in der Schweiz sieht das Schweizer Recht grundsätzlich kein allgemeines automatisches Recht auf Rückgabe online gekaufter Waren vor. Wir gewähren jedoch, soweit anwendbar, die in dieser Richtlinie genannten freiwilligen Rückgaberechte. Dies berührt nicht die Rechte in Bezug auf mangelhafte, falsche oder nicht vertragsgemäße Produkte.
13. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen kontaktieren Sie:
Geschäftsname: Meble Używane
Telefon: +48 799 219 739
E-Mail: info@mebleuzywane.com
Adresse: Grodziszczańska 45, 37-500 Jarosław, Poland
Servicezeiten: Montag - Freitag, 9:00 AM - 5:00 PM (CET)