Polityka zwrotu kosztów

1. Okres ważności zwrotów i wymian

Zwroty lub wymiany należy zgłaszać w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Po tym terminie zwroty lub wymiany nie będą akceptowane.

2. Warunki zwrotów i wymian

Przyjmujemy zwroty i wymiany w następujących przypadkach:

Problem z wyglądem: uszkodzone, uszkodzone lub brakujące części.

Problem z jakością: produkt z wadą wpływającą na jego użytkowanie lub funkcjonalność.

Znaczna różnica zapachu lub koloru: produkt wydziela zapach lub ma kolor inny niż w opisie.

Błąd dostawy: otrzymany produkt nie jest zgodny z zamówieniem.

Zwrot lub wymiana bez podania przyczyny: zgodnie z warunkami kwalifikowalności.

3. Procedura zwrotu

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta e-mailem lub telefonicznie, podając numer zamówienia, dowód wpłaty, powód zwrotu oraz załączając odpowiednie zdjęcia lub filmy.

Nasz zespół niezwłocznie rozpatrzy Twój wniosek. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, podamy Ci adres zwrotny.

Produkt należy zwrócić, korzystając z dostarczonej etykiety zwrotnej. Po otrzymaniu i weryfikacji produktu, zostanie zrealizowany zwrot pieniędzy.

4. Procedura wymiany

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta mailowo lub telefonicznie, podając numer zamówienia, dowód płatności, powód wymiany oraz wszelkie istotne zdjęcia lub filmy.

Po zatwierdzeniu przekażemy Ci adres zwrotny.

Produkt należy zwrócić, korzystając z dostarczonej etykiety zwrotnej. Po otrzymaniu i weryfikacji, nowy produkt zostanie wysłany w ciągu 1 do 3 dni roboczych, zgodnie z naszą polityką wysyłkową.

5. Procedura zwrotu pieniędzy

Zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 1–3 dni od potwierdzenia, tą samą metodą płatności, którą użyto (Visa, MasterCard). W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt.

6. Koszty wysyłki

W przypadku produktów z wadami jakościowymi, wyglądem, zapachem, kolorem lub błędami dostawy: koszty wysyłki zwrotnej pokrywamy my.

W przypadku zwrotów bez uzasadnionej przyczyny: klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej.

7. Zastrzeżenie prawne

Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie produkty spełniały nasz opis i standardy jakości. Niektóre produkty mogą jednak posiadać drobne wady powstałe w wyniku transportu lub magazynowania. Zwroty i wymiany są ograniczone do sytuacji wymienionych powyżej. Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym lub przypadkowym użytkowaniem nie są objęte gwarancją.